2023-05-05
我在2018年8月份左右在大亚湾核电站企业大学参加为期四天企业管理培训，在这四天中我感受最深不是“核”能源之强大，而是随处可见标语“一次性将事情做好。”
1986年，秉持“安全第一，质量第一”这一原则，大亚湾核电站以近乎苛刻的安全质量标准完成了建设，并于1994年成功投入商运。如今，“安全第一，质量第一”已成核电人共同坚守的信条，也沉淀为大亚湾核电站母公司中国广核集团（下称“中广核”）的企业文化基本原则。
“一次把事情做好”，是中广核的核心价值观。按照中广核总工程师赵华的介绍，这是中广核人共同遵守的价值准则，更是中广核的成功秘诀，以及我国核电成为“国家名片”的秘诀。
生产运营中操作每个按钮都需“明星自检”
在大亚湾核电基地的街头巷尾，在厂房、实验室、办公室的过道上，甚至在中广核用于演讲的PPT上，都不难见到“一次把事情做好”这句标语。
中广核新闻发言人黄晓飞表示，“一次把事情做好”有着丰富的内涵：对于一个单项工作，它要求第一次就把工作做好，不留隐患；对于一个系统性的工作，它要求把每个阶段、每个步骤、每个环节的工作做好，每一次都做好；它要求用心做事、规范做事、尽力做事。“我们所谓的‘事’，也是有特指的，指的是正确的事，是符合‘安全第一、质量第一’的事。”
在中广核执行每种动作或者指令前都要大声报出来，让身边审核同事知晓，同时自己也要再三清楚明的所要执行的动作，这称之‘明星自检’，是核电站里最普遍的工作方法。它要求在具体操作中要先停下来（Stop）想一想（Think），确认无误后再行动（Action），最后再检查确认（Review）一次，简称为Star，形象地称之为‘明星自检’。”
一座核电站，拥有260多个系统、近万个设备，每个设备都用一长串英文和数字组成的代码，有时两个代码的差异仅仅在于其中一个数字不同。如果稍有不慎，就可能会扭错按钮。“在核电站里，我们要求所有操作都要按程序办事，一次把事情做好。对于核安全而言，往往没有第二次机会。”这是中广核口头语。
沟通及执行差异造成企业损失巨大
“亚洲钮扣”主要从事金属钮扣研发及生产，目前行业发展到大鱼吃小鱼，大鱼无鱼吃的竞争局面。对企业管理提出极高的要求，如何在每天天量生产的钮扣中保持成本优势是企业发展的头等大事。
其一：同事及上司交待了，我听白了，理解明白了吗？很多同事，天天在忙，结果是同事要西爪其结果交付了南瓜。 交待任务之人要明确任务，接受任务之人要彻底弄明白是怎么会事。很多业务人员在客户有需求后，自己都没有弄清楚，就来一个乾坤大挪移，直接转给生产部门。试问一下这样的结果能做对吗？
其二：我们一直在企业文化宣扬“以结果来交换”“用你有的来交换你想要的”。很多时候结果是有了，执行打折了，效果打折了，质量没有了。这是我们现在企业所要的结果吗？ 这半年来我深有感受，公司去年10月份参加了上海展，展品由东莞市炜华实业有限公司来负责。公司有按时参展，但参展时，展品素质如何呢？有带了很多样品，但现场时找不到样？ 在销售部门说要递交某类样品给客人，给了时间，生产部门没有任何意见，到了交货期，不见样，也不见生产部门任何补救措施。 在交待行政及后勤采购某类物质，申请单交了半个月，某个“顶针”“配件”才购过来。 某件事电话交待中要采购100对，再三强调是“对”，结果采购回来是“只”。可见沟通不良造成企业损失有多大。
其三：我们着重在讲执行。执行是有过程的，只有好的过程才有好的结果。企业从上到下全员只管有过程，不管过程是好的，坏的，试问一下这样结果是会好的，会让人满意吗？我们在执行中不管最终用户是否接受，不考虑是否恰当，这样执行结果肯定要让人否决的。
我举几个企业案例：案例一：如钮扣是扣合力、色牢度、破坏力是必须是合格的，只有每一粒钮扣达到这些基本标准，才可以被客人接受。但实际运作过程中，又有多少人将企业各项标准去参照及执行呢？非要后道工序QC去检，去筛查。 案例二样板房中我们申请了S钩，洞只有小手指这么大，结果采购会回来，比拳头还大。
其四：华为老总任正非在前些年提出“所有形式主义的不增值管理都消亡”“在我眼里只有战士”! 任正非指出，为了企业的竞争力得以持续增强，因对目前和将来的挑战，整个企业的组织就要进行自我变革，降下人力成本，边缘化那些贡献价值低的员工，甚至是放弃、淘汰掉平庸的员工。所有人员都是企业生产线员工，只有全员上线做“战士”企业才能获得成功。一切向“作战”靠拢，努力让所有形式主义的不增值管理都消亡。要知道，公司的每一个人都是为业务发展需要服务的。
任正非在华为内部提出要向微软的总裁萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）学习，特别是他对员工提的三个问题："我如何利用公司已有成果提升个人或团队工作效率？你自己做了什么？你帮助别人或团队做了什么？"管理要回归常识，只凭借个人感觉和喜好去用人的领导是不合格的。实际上在一个团队当中，谁能干，谁不行，每个人在长时间的相处当中都是有数的，就看管理者怎么处理。你是不是公正，是不是明辨，是不是嫉贤妒能，是不是排除异己，是不是表里不一，是实事求是还是只论个人好恶，每个员工都在观察你的行为。然后这些就会成为公司的风气、文化或潜规则。
商场如战场，企业的目的就是为了胜利，为了赚钱，在这个过程当中，只要有一点点的杂念和自欺欺人，都会导致失败。所以，不但是员工不能混日子，管理者、老板也不能去混日子。要不然，结果会让你很难看。
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